1. 凡購買「IDEAMON 怪獸選物」之商品(不包含第三項所述之商品)，自商品抵達您手上開始，即享有 12個月保固服務。
2. 商品於保固期間內如有發生「非人為因素」導致之瑕疵、功能異常之情形，均提供一次免費保固檢修及換貨服務。
3. 以下商品不在保固範圍內：個人衛生用品、一次性消耗品(如：螢幕保護貼)、贈品、兌換卷、抵用卷
申請保固流程
2. 請提供客服人員「訂單編號、訂購姓名、電話」，並詳細說明問題。
3. 若是在其他電商平台，或與怪獸選物授權之經銷商購買的產品，須出示訂單資訊、購買憑證或發票。
4. 提供商品問題的照片及影片，並依照客服人員指示進行產品使用確認。
5. 完成保固申請後，依照客服人員指示寄回商品，並等待商品檢測結果。
申請保固注意事項
如有以下情形恕無法進行保固服務：
- 若提供虛假偽造之購買資訊，經查實可取消保固資格。
- 人為損壞商品導致外觀受損、功能異常之情形(例：摔壞、外觀碰撞)。
- 若使用未經認證或原廠規定之充電頭及充電線，造成硬體故障。
- 自行拆解商品，導致產品異常無法復原。
- 錯誤不當的使用方式，造成產品內部零件毀損。
- 申請保固服務後，寄回商品時未做好妥善包裝，導致商品在運送過程中碰撞毀損。
- 因商品版本造成功能落差，但不影響產品功能正常運作之品項。
商品過保售後服務
1. 超過保固期限之商品，發生非人為因素導致之功能異常及自然耗損，將提供「半價換新」優惠服務。
2. 以半價換新優惠購買之商品，將重新享有12個月保固服務。
其他注意事項
1. 換貨時若該產品庫存不足，我們會在下次進貨時優先為您派送。
2. 若產品停止生產或無法取得零件時，尚在保固期內之商品，將提供等值替代方案。
3. 商品保固處理將依實際情況進行，若有變更或新增補充說明，將依官網最新公告規範為準。
4. 怪獸選物保留修改內容並更新公告之權利，並擁有保固條款之最終解釋權。
如有任何問題請洽 LINE客服中心
