退換貨注意事項
從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （含例假日）國定假日及週末客服不上班，欲退換貨敬請注意時間。如您在這段期間，商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，並且非下列幾種情況外，《怪獸選物 IDEAMON》皆接受退換貨。
- 商品退貨必須是完整包裝(包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、原廠紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。
- 若包裝或商品經過不當使用拆除，造成表面刮痕、擦傷、髒污、損毀，恕無法為您受理退換貨。
- 個人衛生用品：由於關係個人衛生，如商品已拆封，恕無法受理退換貨。
- 一次性消耗品(如：螢幕保護貼)，經拆封使用即無法回復原狀，如商品已拆封，恕無法受理退換貨。
- 贈品、兌換卷、抵用卷等不得退換貨。
擬退貨之訂單，如因當時行銷活動獲贈送抵用券(含各式禮券、兌換券)、贈品者，若因退貨導致不符贈送條件，須於退貨時將抵用券、贈品一併附回。如有退貨需求請勿開封贈品。如未能完整退還贈品，將無法如期辦理退款。請注意：如贈品未於退貨時一併附回，須由顧客自行負擔運費，將贈品寄回倉庫後方可退貨。
- 若商品本身並非於官網成立之訂單內商品，為客服人員額外提供之商品加購服務，屬於客戶訂製品，恕無提供退換貨服務。
商品瑕疵換貨流程
- 您於7天鑑賞期內，發現商品有非人為因素造成之瑕疵，皆可辦理換貨申請。
- 如欲辦理換貨，請於收到貨後7天鑑賞期內(含例假日)，聯繫LINE客服中心協助申請。
- 請提供客服人員「訂單編號、訂購姓名、電話」，並詳細說明換貨原因。
- 提供商品問題的照片及影片。
- 客服人員將會協助您進行產品使用確認，請配合指示協助測試產品，並提供相關測試照片及影片，以利盡快為您了解產品問題。
- 完成換貨申請後，請保留欲換貨之商品「完整包裝、出貨單」，依照客服人員指示寄回。
退貨流程
- 如欲辦理退貨，請於收到貨後7天鑑賞期內(含例假日)，聯繫LINE客服中心協助申請。
- 請提供客服人員「訂單編號、訂購姓名、電話」，並詳細說明退貨原因。
- 提供商品問題的照片及影片。
- 客服人員將會協助您進行產品使用確認，請配合指示協助測試產品，並提供相關測試照片及影片，以利盡快為您了解產品問題。
- 請保留欲退貨之商品「完整包裝、出貨單」。
- 完成退訂申請後，我們將於7天內提供「7-11超商退貨便代碼」。
- 收到退貨便代碼後，請至7-11 ibon 機台選取退貨便服務並輸入代碼，將欲退貨之商品以及完整包裝交寄門市即可。
- 收到退貨商品確認無誤，將於7～14個工作天內辦理退款作業。
※ 注意事項 ※
- 退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在 7 個工作天內將完成退刷作業；退匯款部分將於每月月中、月末統一進行退款作業。
- 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天後，您可於您的信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
- 退匯：如您在訂購時選擇匯款，我們將直接退款至您當時指定的匯款帳戶。
- 若原始訂單有加計運費、金流費，此為支付物流商之費用，並非本平台收取，故不予以退還。
- 若原訂單享有滿額免運優惠，退貨後之商品未達免運額度標準，則原始訂單將加計公告運費。
- 若原訂單於訂購期間享有免運活動優惠，辦理退貨時將取消原訂單之免運優惠，則原始訂單將加計公告運費。
- 如遇組合活動任一商品辦理退貨時，保留商品將以原價計算。
- 若商品本身並非於官網成立之訂單內商品，為客服人員額外提供之商品加購服務，屬於客戶訂製品，恕無提供退換貨服務。
如有任何問題請洽 LINE客服中心
